Återbetalningspolicy

Returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit ditt paket.
För att göra en retur fyller du i returblanketten och mejlar den till loominouscontact@gmail.com
för att få en retursedel.

Returer skickas till vårt svenska returlager.

Kunden ansvarar för eventuella returkostnader.

Returblanketten ska alltid ligga med i paketet tillsammans med varan.

Återbetalning görs inom 14 dagar efter att vi har tagit emot och behandlat din retur.

Har du betalat via Klarna kan du inte registrera returen direkt hos dem eller pausa betalningen.
Förfallna fakturor måste betalas i tid – återbetalningen sker så snart produkten har kommit tillbaka till oss och kontrollerats.

Varor som kommer tillbaka i oskadat och normalt hanterat skick återbetalas till sitt fulla värde.
Om produkten har använts eller hanterats så att värdet minskat, gör vi ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.

Kostnader för returfrakt

Om du returnerar en vara av eget skäl – t.ex. felköp, ångrat dig eller liknande – är det du som kund som står för returfrakten.
Kostnaden beror på vilket fraktbolag och fraktsätt du väljer.

Om returen beror på Furture – till exempel om produkten har ett produktionsfel, är skadad vid leverans eller inte stämmer överens med din beställning – ersätter vi produkten och skickar ut en ny utan extra kostnad.
I dessa fall behöver du inte betala för att få en ny vara, men Furture står inte för returfrakten av den felaktiga produkten.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut hos ombudet inom angiven tid (vanligtvis 7 dagar) skickas det tillbaka till vårt lager.
Beställningar som registreras som ”Ej uthämtat” debiteras en avgift på 100 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

Resterande del av ordervärdet återbetalas till dig på samma sätt som du betalade vid köpet.
Om du ångrar ditt köp efter att beställningen lagts behöver du först ta emot paketet och sedan göra en retur enligt vår returpolicy – annars tillkommer avgiften för ej uthämtat paket.